Liderin İlişki Yönetimi ve İletişim

Sahada satışın yönünü çoğu zaman bölge şefinin kurduğu bir cümle belirler. Betek Boya saha satış sorumlularıyla 1. faz eğitimlerini tamamladık. Ardından o cümleyi kuran satış liderleri bölge şefleriyle bir araya geldik. Konumuz "Liderin İlişki Yönetimi ve İletişimi"ydi. Eğitime Schrödinger'in kedisiyle başladık. Kutu kapalıyken her ihtimal geçerlidir. Ekipteki her çalışan da böyle bir kutudur. Ne düşündüğünü ve neye ihtiyaç duyduğunu kutuyu açmadan bilemezsiniz. Kutuyu açmadan yönetmeye çalışmak ise tahmin etmekten öteye geçmez. Bölge şeflerimizle şu konular üzerinde çalıştık: ▪ Varsaymak yerine doğru soruyu sormak ve dinlemek
▪ Değişime direnç yaratan alışkanlıkları fark edip dönüştürmek
▪ Baskı altında kendini yönetmek ve stres ile performans arasındaki dengeyi kurmak
▪ Güvene dayalı ilişki kurmak ve beklentiyi net aktarmak Günün en güçlü mesajı şuydu: İlişki olmadan kurulan iletişim etkisiz kalır. İletişim olmadan kurulan ilişki de sonuç üretmez. Salondaki enerji, sorular ve katılım bize bir şeyi yeniden gösterdi. Saha ekibini eğitmek işin başlangıcıdır. Kalıcı sonuç, o ekibi yöneten lider de aynı dili konuştuğunda gelir.

Ali Özel