İletişim becerisini güçlendirmek isteyen her seviyeden profesyonel; ekip içinde ilişki yönetimi sorumluluğu taşıyanlar, farklı kişilik tipleriyle çalışanlar ve etki alanını derinleştirmek isteyen ekip liderleri ile yöneticiler.
İçerik Detayları
01Etkili İletişimin Temelleri
Liderlik iletişimi sıradan bilgi alışverişinden farklıdır. Katılımcılar; mesaj iletmenin ötesinde anlam yaratmayı, bağlam kurmayı ve güven ortamı oluşturmayı öğrenir.
- Liderlik iletişimi ile günlük iletişim arasındaki fark
- Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişimde bıraktığınız izlenim
- Kurumsal iletişimde güven ve şeffaflık ilkesi
02Aktif Dinleme ve Empati
Etkili iletişimciler konuşmaktan çok dinlemesini bilir. Aktif dinleme; bağlılığı artıran, çatışmaları önleyen ve güven inşa eden temel bir beceridir.
- Aktif dinleme teknikleri ve dinlemenin önündeki engeller
- Empatik iletişim: anlamak ile katılmak arasındaki fark
- Sözsüz iletişim ipuçlarını okuma ve yönetme
03İlişki Yönetimi ve Etki Alanı
Sağlıklı ilişkiler yalnızca yakın çalışma arkadaşlarıyla sınırlı kalmaz; iç paydaşlar, yönetim ve dış çevreyle de sürdürülür. Bu bölümde ilişki haritası oluşturma ve etkiyi bilinçli yönetme ele alınır.
- Kurumsal ilişki haritası ve paydaş analizi
- Güven inşasının 3 temel bileşeni
- Zor konuşmaları yapıcı biçimde yönetme
04Ekip İçi ve Grupla İletişim
Bireysel iletişim becerileri grup dinamiklerinde farklı bir boyut kazanır. Toplantı yönetimi, geri bildirim kültürü ve açık iletişim ortamı oluşturma bu bölümün odağıdır.
- Etkili toplantı yönetimi ve katılım sağlama
- Ekip içinde açık iletişim kültürü oluşturma
- Zor mesajları net ve yapıcı biçimde iletme