Kimler İçin?
Çalışan bağlılığı süreçlerini yöneten İK uzmanları ve yöneticileri, çalışan deneyimini iyileştirmek isteyen İK iş ortakları ve ekibinin bağlılığını artırmak isteyen yöneticiler için uygundur.
İçerik Detayları
01Bağlılık (Engagement) Nedir?
Bağlılık; memnuniyetten farklı bir kavramdır. Bu bölümde bağlılığın ne olduğu ve neyi etkilediği ele alınır.
- Bağlılık ile memnuniyet arasındaki fark
- Bağlılığın performansa ve devir hızına etkisi
- Bağlılığı besleyen temel etkenler
02Çalışan Deneyimi Tasarımı
Bağlılık; tekil etkinliklerle değil, uçtan uca deneyimle kurulur. Bu bölümde çalışan yolculuğunu tasarlama çerçevesi kazandırılır.
- Çalışan yolculuğu haritası çıkarma
- Kritik temas noktalarını iyileştirme
- Küçük dokunuşlarla deneyimi güçlendirme
03Anket Sonuçlarının Analizi
Anket; doğru okunmazsa yanıltır. Bu bölümde bağlılık anketi sonuçlarını anlamlandırma ele alınır.
- Skorların ötesine geçip örüntü okuma
- Departman ve segment bazlı analiz
- Öncelik alanlarını veriyle belirleme
04Aksiyon Planı Hazırlama
Anketin en büyük riski; sonuçsuz kalmasıdır. Bu bölümde sonuçları somut aksiyona bağlama ele alınır.
- Sonuçları çalışanlarla paylaşma
- Önceliklendirilmiş aksiyon planı yazma
- Aksiyonların etkisini takip etme
Kazanımlar
Bu eğitimin sonunda ekibiniz:
Bağlılık ile memnuniyeti ayırt eder
Uçtan uca çalışan deneyimi tasarlar
Bağlılık anketi sonuçlarını doğru analiz eder
Sonuçları önceliklendirilmiş aksiyon planına dönüştürür
Aksiyonların etkisini ölçer ve iyileştirir