Bu program; ekip yönetiminde iletişim zorluğu yaşayan, farklı kişilik tipleriyle çalışmak durumunda olan veya liderlik etkisini derinleştirmek isteyen orta ve üst düzey yöneticiler için tasarlanmıştır.
İçerik Detayları
01Liderlik İletişiminin Temelleri
Liderlik iletişimi sıradan iletişimden farklıdır. Yöneticiler; mesaj iletmenin ötesinde anlam yaratmayı, bağlam kurmayı ve güven ortamı oluşturmayı öğrenir.
- Liderlik iletişimi ile yöneticilik iletişimi arasındaki fark
- Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişimde liderlik izlenimi
- Kurumsal iletişimde güven ve şeffaflık ilkesi
02Aktif Dinleme ve Empati
Etkili liderler konuşmaktan çok dinlemesini bilir. Aktif dinleme; çalışan bağlılığını artıran, çatışmaları önleyen ve güven inşa eden bir liderlik becerisidir.
- Aktif dinleme teknikleri ve engelleri
- Empatik iletişim: anlamak ile katılmak arasındaki fark
- Sözsüz iletişim ipuçlarını okuma ve yönetme
03İlişki Yönetimi ve Etki Alanı
Güçlü liderler yalnızca ekipleriyle değil; iç paydaşlar, üst yönetim ve dış çevreyle de sağlıklı ilişkiler sürdürür. Kurumsal ilişki haritası oluşturma ve etkiyi yönetme ele alınır.
- Kurumsal ilişki haritası ve paydaş analizi
- Güven inşasının 3 temel bileşeni
- Zor konuşmaları yapıcı biçimde yönetme
04Ekip İçi ve Grupla İletişim
Bireysel iletişim becerileri grup dinamiklerinde farklı bir boyut kazanır. Toplantı yönetimi, geri bildirim kültürü ve açık iletişim ortamı oluşturma ele alınır.
- Etkili toplantı yönetimi ve katılım sağlama
- Ekip içi açık iletişim kültürü nasıl oluşturulur
- Zor mesajları net ve yapıcı biçimde iletme