Timur Nihat Vreskala
İş Geliştirme & Operasyon Uzmanı

Timur Nihat Vreskala

25+ yıllık kariyerinde IT proje yönetimi, çağrı merkezi, satış ve iş geliştirme alanlarında uzmanlaştı. 12.000+ katılımcıya 8.000+ saat eğitim verdi.

12.000+Katılımcı
8.000+Saat eğitim
25+ yılProfesyonel deneyim

1974 doğumlu Timur Nihat Vreskala, Marmara Üniversitesi Alman Dili ve Edebiyatı bölümünden mezun oldu; ardından aynı üniversitede Sosyoloji bölümünde ikinci dal eğitimine devam etti.

Profesyonel iş hayatına 1997'de Turkcell'de çağrı merkezi operasyon temsilcisi olarak başladı. 1999–2010 yılları arasında Turkcell Global Bilgi'de farklı kademelerde görev alarak iş gücü yönetimi (workforce management), iş zekâsı analizi, IT talep ve proje yönetimi alanlarında deneyim kazandı. Sonrasında Vakıfbank ve ING Bank'ta Performans ve Planlama Müdürü olarak verimlilik yönetimi ve iş gücü planlamasında uzmanlaştı.

Pronet'te IT Proje Müdürü olarak yazılım geliştirme projeleri yönetti; bağımsız danışman olarak CRM, satış aktiviteleri, yönetim raporlaması ve koçluk hizmetleri verdi. Dünya Göz Hastaneler Grubu ve YourCCC'de Çağrı Merkezi Müdürü olarak müşteri deneyimi yönetimi, kaynak planlama ve performans ölçümleme ekiplerini yönetti. 2017–2021 arasında Zenkronn'da İş Geliştirme Direktörü olarak yapay zekâ ve RPA projeleri üzerinde çalıştı; 2021'den bu yana Teleperformance'ta IT Proje Yöneticisi olarak proje yönetim ofisi süreçlerinin kurulumu ve metodoloji geliştirme çalışmalarını sürdürüyor.

25 yılı aşkın kariyerinde farklı sektörlerden kurumlarda 12.000'in üzerinde katılımcıya 8.000 saatin üzerinde eğitim veren Timur Vreskala; Türkçe ve Almanca'yı ana dil düzeyinde, İngilizce'yi iyi derecede konuşuyor.

Kurumunuz için özel program planlayalım

İhtiyaç analizinden başlayarak ekibinize ve sektörünüze özel, uygulamaya dönük bir eğitim programı tasarlıyoruz.