Yüksek öğrenimine Turizm ve Otelcilik alanında başlayan Volkan Durak; Marmara Üniversitesi Satış Yönetimi, Anadolu Üniversitesi İşletme, İstanbul Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi ve Yıldız Teknik Üniversitesi Hayat Boyu Öğrenme ve Yetişkin Eğitimi bölümlerinden mezun oldu.
Profesyonel hayatına havacılık sektöründe başladı: 2000-2011 yılları arasında Türk Hava Yolları Atatürk Havalimanı'nda İç Hatlar Supervizörü, ardından Pegasus Airlines Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Vardiya Amiri olarak görev yaptı; THY Online Check-in/Kiosk projesi ile Pegasus'un yer işletme kuruluşunda aktif rol aldı. 2014-2015'te İstanbul Aydın Üniversitesi'nde öğretim görevlisi olarak çalıştı ve bölüm kuruluşuna katkı sağladı.
Eğitim yöneticiliği kariyerine Seyidoğlu'nda Eğitim Müdürü ve Özen Grup'ta (Onur Marketler) Eğitim Yöneticisi olarak devam etti; 2017-2023 yılları arasında Deva Holding'de Kıdemli Eğitim ve Geliştirme Yöneticisi / Eğitmen olarak görev yaptı. Yetkinlik bazlı gelişim takip sistemi kurulumu gibi projelere imza attı. TEGEP üyesidir ve platformun Podcast Kurulu'nda yer almaktadır.
15.000 saatin üzerinde eğitim tecrübesiyle; uygulamalarla desteklenen, interaktif ve hikâyeleştirmeci anlatım tarzıyla yüksek farkındalık yaratan, kuruma özel eğitim yöntemlerini benimsiyor. "İmlasız Cümleler" (2013), "Baba Kalbin Kanamış" (2015) romanlarının ve "Sinemaskop" (2025) çalışmasının yazarı; eğitim başlıklarından biri olan "Ustaların Sunumu" kitabını tamamlamak üzere. Eğitim verdiği kurumlardan bazıları: Türk Hava Yolları, Pegasus Airlines, Yıldız Holding, Anadolu Grubu, DEVA Holding, Kuveyt Türk, Türk Telekom SEBİT, SÜTAŞ, FLO, Levi's, Memorial Hastaneleri ve Mapfre Sigorta.